У Російській Федерації закон про захист прав споживачів визначає, що повернути телефон неналежної якості можна протягом 14 днів з моменту його покупки у магазині. Особливих проблем із цим при поверненні не виникає. Як правило, складнощі можуть виникнути, коли минають два тижні після покупки телефону.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, розміром, габаритами, фасоном, забарвленням або комплектацією. Зробити це можна як раз протягом 14 днів, при цьому день покупки не вважається.
Повернути телефон в магазин без причини з чеком або без можна у звичайних ситуаціях за взаємною згодою. Коли купувався гаджет в інтернет-магазині, то відмовитись від покупки можна, можливо до моменту доставки. Важливо! Повернути новий телефон можливо, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд та властивості.
Закон захищає права споживачів, тому людина може сама вибрати, з якою вимогою звернутися до магазину. Важливо! За наявності несуттєвого недоліку у перші 14 днів після здійснення покупки несправність усунуть, але замінити телефон або повернути за нього гроші у такій ситуації не вийде.