Товари можна повернути протягом 30 днів (з підпискою Premium – протягом 60 днів), якщо: Товар належної якості, але вам не підійшов розмір, ви замовили кілька варіантів на вибір або товар просто не сподобався. Товар неналежної якості – прийшла підробка, товар не працює або є видимі пошкодження.
Якщо ви нещодавно оформили замовлення і воно ще не надійшло до складання, ви можете скасувати замовлення. Або відмовтеся від товару при отриманні. Щоб повернути товар: Перейдіть до розділу Замовлення та натисніть на номер потрібного замовлення.
Перед тим як повернути товар на OZON через пункт видачі, оформіть заявку в Особистому кабінеті маркетплейсу: Перейдіть на сторінку із замовленнями, виберіть потрібний, натисніть «Повернути товари». Якщо такого рядка ніотже, всередині ні позицій, дозволених до поверну. Позначте конкретні речі, які будуть надіслані назад.
Закон про захист прав споживачів припускає повернення товару протягом 14 днів, навіть якщо він якісний. Таке право передбачено на випадок, якщо громадянам з якоїсь причини не сподобалось куплена річ, або вони зрозуміли, що купівля їм не потрібна.