Однак існують умови, дотримання яких є обов’язковим під час обміну товару належної якості, а саме: Товар не був у використанні; Збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики; Є товарний чек або касовий чек (інший документ, що підтверджує оплату товару).
Обмін непродовольчого товару на належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також наявний товарний чек або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Нормативні акти: Повернення товару якщо не сподобався І тільки в разі, якщо відповідного товару у продавця не виявиться, у споживача виникає право повернути сплачені за товар гроші. Така вимога споживача підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення товару.