Поверненню підлягає несправне обладнання будь-якого типу (HD приставка, САМ модуль, роутер …) придбане в ПАТ МТС біля РФ, если: Гарантійний термін виробу не минув; У устаткування відсутні ознаки порушення правил експлуатації та зберігання, зазначені у документації, що додається виробу виробником.
Для повернення обладнання вам необхідно звернутися до найближчого офісу МТС НОМЕ. Офіси готові прийняти обладнання.
При поверненні обладнання в оренді або безоплатному користуванні необхідно прийти в офіс МГТС та принести пакет документів. При передачі власного тюнера оформляється акт приймання та заяву отримання грошей. Заявка на повернення товару неналежної якості приймається протягом 14 днів.
Для розірвання договору послуг фіксованого зв'язку абонент може звернутися до будь-якого салону. МТС. Розірвання провадиться протягом доби, при цьому договір буде закритий датою звернення. Для остаточного розірвання договору абонент повинен повернути приставку або роутерякщо вони перебували в оренді.