Перебуваючи не в кабіні ліфта, а його даху або ж на майданчику потрібно:
- Знайти спеціальний елемент у вигляді металевого "пальця", який знаходиться в серцевині ролика на воді приводу дверей.
- Цей «палець» потрібно змістити в глиб ролика, тим самим звільнивши замикаючу систему з паза.
- Відсунути двері.
Довго чекати? Звільнити вас мають протягом 30 хвилин. За нормативами, диспетчер Мосліфта протягом 5 хвилин передасть заявку аварійно-ремонтній бригаді, протягом 20 хвилин бригада прибуде на місце, і за 5 хвилин електромеханік звільнить вас із штучного полону.
Насамперед необхідно зв'язатися з диспетчером ліфтової служби та повідомити про неполадки. Кнопка виклику диспетчера зазвичай розташована на панелі кнопок знизу. Після цього залишається лише чекати на прихід допомоги.