споживач має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів. Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
Слід знати, що навіть якщо продукція була вже оплачена, клієнт може відмовитися від неї, зажадавши в інтернет-магазину гроші. Їх мають повернути протягом 10 днів із моменту звернення повною мірою.
Якщо товар ще не доставлено, то будь-яке замовлення можна, можливо скасувати. У разі попередньої оплати продавець зобов'язаний повернути гроші покупцеві, що не відбувся. Тобто в мережі покупець може відмовитися навіть від товарів, які у звичайних магазинах обміну не підлягають. Виняток становлять лише товари, виготовлені на замовлення.
Запам'ятати
- Якщо ви щось купили, а потім передумали, у вас є право обміняти покупку або повернути за неї гроші, навіть якщо ніяких дефектів не видно. …
- Якщо при обміні в магазині не знайшлося відповідного товару, можна домовитися про те, щоб вам повідомили, коли його завезуть, або повернули гроші.