Відповідно до ст. 27 Правил надання послуг громадського харчування (затв. постановою Уряду РФ від 15 серпня 1997 р. № 1036) споживач має право в будь-який час відмовитися від замовленої ним послуги за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов’язаних з виконанням зобов’язань за цим договором.
Якщо звичайний, то споживач не може відмовитися. (або він до початку приготування повинен був вказати на небажаність інгредієнта у страві). Якщо нововведення – то тут уже виконавець зобов’язаний був заздалегідь попередити клієнта, тож від страви можна відмовитися .
За спробу піти із закладу, не заплативши, настає адміністративна відповідальність за статтею 7.27.1 КпАП РФ – заподіяння майнової шкоди шляхом обману або зловживання довірою. А якщо розмір рахунку перевищить суму в 250 тисяч рублів, неплатнику загрожує кримінальна відповідальність.
Так, згідно з п. 26 Правил надання послуг громадського харчування, ви можете повернути страву, якщо вона не відповідає опису або поганої якості. Вам зобов’язані повернути гроші або повторно страву приготувати.