На підставі пункту 1 статті 18 Закону при виявленні недоліків у технічно складному товарі споживач має право до закінчення 15 днів з моменту покупки повернути товар продавцю та вимагати повернення сплаченої грошової суми в повному обсязі.
Споживачі мають право на безплатний ремонт або заміну, знижку або повернення коштів продавцем, якщо вони отримали товар, що має дефект або не відповідає умовам договору купівлі-продажу. Це діє протягом двох років із моменту передачі товару.
Обміняти через Apple можна, можливо будь-який пристрій: iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods, Mac, MacBook, iMac, що завгодно. Головна умова – гарантія Apple, що діє.