Відповідно до ст. 18 Закону у разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація чи уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані провести експертизу товару власним коштом.
Незалежну експертизу можуть проводити як державні, і недержавні організації. За законом, експерт, який проводить дослідження, повинен володіти спеціальними знаннями та навичками в галузі, до якої належать питання у справі, мати вищу освіту та достатній досвід роботи.
Відповідно до чинного законодавства, проведення експертизи може бути доручено судово-експертному установі, конкретному експерту чи кільком експертам (ст. 79 ЦПК РФ, ст.
Експертиза здійснюється експертом чи експертною організацією за дорученням контрольного (наглядового) органу.