Обов’язок продавця (виготовлювача) відшкодувати споживачеві витрати з доставки товару виникає тільки в разі продажу товару з недоліками. Якщо продавцем буде доведено вину споживача у виникненні недоліків товару, то він має право відмовити споживачеві у відшкодуванні понесених ним витрат з доставки товару.
Якщо ви відправляєте товар поштою післяплатою, то з покупця на пошті вимагатимуть оплату за посилку. Якщо ви вже оплатили доставку, то це ваші витрати, відшкодування яких ви маєте право вимагати від покупця.
витрати на доставку несе покупець, а організовує її постачальник (за посередницьким договором, договором транспортного експедирування). Якщо постачальник виставляє до оплати послуги з доставки понад вартість готової продукції (товарів), то для нього це самостійний вид діяльності (п. 1 ст. 2 ЦК РФ).
Залежно від причини відмови, вартість доставки (у тому числі зворотної) платить або одержувач, або відправник.