Медіатор – спеціаліст, покликаний сприяти вирішенню конфліктів між людьми, організаціями та спільнотами за допомогою проведення процедури медіації.
Медіатор допомагає структурувати переговорний процес, ставить правильні питання та підтримує учасників, але при цьому він не дає жодних порад і намагається не впливати на змістовну сторону вирішення спору. Сторони спору самі виробляють рішення, які їх влаштують, і які вони потім виконуватимуть.
Медіатор — це незалежний посередник, якого залучають до врегулювання суперечок чи конфліктів. Простіше кажучи, це нейтральна по відношенню до ситуації людина, яка допомагає налагодити комунікацію між людьми, що сперечаються (людьми чи організаціями).
Медіатор – фахівець, покликаний вирішувати конфлікти у сфері права чи інших інтересів громадян без участі суду. Медіація – це процедура вирішення конфлікту на взаємовигідних для сторін умовах, конструктивне вирішення проблеми без залучення суду, органів влади тощо.