Але сам метод, який отримав назву «5 чому», був розроблений засновником Toyota Сакіті Тойодою (Sakichi Toyoda). Спочатку техніка призначалася на вирішення виробничих завдань підприємства. Запитуючи «Чому?» п'ять разів, ви визначаєте характер проблеми, рішення стає зрозумілим.Aug 26, 2019
Техніка формально винайдена Сакіті Тойода і була використана в Toyota під час еволюції їх методологій виробництва. Це основний компонент у тренінгах з вирішення проблем, що проводиться як частина програми занурення у виробничу систему Toyota.
Назва методу – 5 Чому (Five Whys) походить від кількості питань, що задаються. Для того щоб знайти причину невідповідності необхідно послідовно ставити те саме питання – «Чому це сталося?», і шукати відповідь на це питання.
Першопричина (real cause) Таким чином, П'ять «Чому?» – Це ефективний інструмент як індивідуального, так і колективного вивчення причинно-наслідкових зв'язків, що лежать в основі тієї чи іншої проблеми, визначення причинних факторів та виявлення глибинних, корінних причин.