Загинули 28 пасажирів поїзда, серед них голова Росрезерву Борис Євстратиков та голова правління держкомпанії «Автодор» Сергій Тарасов. 132 особи отримали поранення, серед них — 35-річна петербурженка Наталія Новікова. Вона була у списку постраждалих в аналогічному краху «Невського експресу» у 2007 році.
Крах поїзда «Невський експрес» у 2009 році — аварія швидкісного фірмового поїзда «Невський Експрес»№ 166, що прямував з Москви до Санкт-Петербурга, що призвело до загибелі 28 і поранень не менше 132 осіб. Серед загиблих — державні чиновники найвищого рангу, відомі бізнесмени та дві вагітні жінки.
На відміну від Сапсана, де немає жодних перегородок, Невському експресі затишні купе зі зручними (на відміну від Сапсана!) сидіннями та індивідуальними дорожніми наборами, де можна знайти тапочки, ложечку для взуття, пов'язку для сну на очі, а також навушники, які можна підключити до ТВ-системи та дивитися фільм.
У вартість проїзду включено холодний раціон живлення. Це зазвичай вода, сік, шоколадка та бутерброд. Передбачено вегетаріанський варіант. Також поїздом є вагон-ресторан, він під номером 7.