При відмові у наданні комунальних послуг або у разі неправильного розрахунку, викликаного неякісним наданням послуг, скаргу слід подавати до Росспоживнагляд.
Як перевірити правильність нарахування платежів Щоб встановити правомірність розрахунків, платник має право подати заяву до компанії, що управляє, з вимогою надання документів, що підтверджують справжність платіжки. При виявленні помилок провадиться перерахунок.
Громадська палата з місцевого самоврядування та політики у сфері ЖКГ відкрила гарячу лінію для всіх громадян. Будь-який споживач комунальних послуг може зателефонувати у робочий час з 9 до 18 за телефоном 8 800 700 8 800 та отримати консультацію з питань ЖКГ.
Повернути кошти або зарахувати їх на особовий рахунок іншої керуючої компанії або ТСЖ без відповідної заяви до організації, яка виступає приймачем платежу, неможливо. Для цього необхідно звернутися до відділення банку або до власника платіжного терміналу з документом, що підтверджує оплату.