Неправильні нарахування комунальних послуг можна оскаржити безпосередньо в керуючій компанії, контрольно-наглядових органах, прокуратурі чи суді.
Громадська палата з місцевого самоврядування та політики у сфері ЖКГ відкрила гарячу лінію для всіх громадян. Будь-який споживач комунальних послуг може зателефонувати у робочий час з 9 до 18 за телефоном 8 800 700 8 800 та отримати консультацію з питань ЖКГ.
Обов'язок за своєчасною та повною оплаті за житлове приміщення та комунальні послуги покладено на власника, наймача чи орендаря відповідно до ст. 153 ЖК РФ. Усі платіжні документи за послуги комунального характеру оформлюються на ім'я власника житла чи наймача за договором найму соціального.
Для того, щоб зробити перерахунок, необхідно подати заяву до МФЦ чи керуючу компанію. Зробити це можна перед від'їздом або пізніше 30 діб після повернення. Разом із заявою потрібно додати документ, що підтверджує, що у квартирі чи будинку не можна встановити індивідуальний лічильник.