Споживач повинен вказати в претензії дату та адресу місця, де він купив товар, його вартість та розмір витрат, пов'язаних з придбанням товару (наприклад, вартість доставки, установки товару, консультації спеціаліста), а також описати виявлений недолік та обставини його виявлення.30 вер. 2021 р.
Як правильно та грамотно скласти претензію?
Претензія складається з наступних елементів:
- "Шапка".
- Заголовок.
- Фактичні підстави (опис ситуації, фабула).
- Правові підстави.
- Розрахунки неустойки, відсотків.
- Вимоги.
- Термін та порядок відповіді.
- Можливі наслідки при негативній відповіді чи невідповіді на претензію.
Як правильно написати претензію щодо товару?
Претензія складається у 2-х примірниках, один із яких залишається у вас. Вкажіть точну назву фірми, її адресу. Ці дані мають бути зазначені в документах, які обов'язково повинні перебувати в «Кутку споживача» у торговому залі чи офісі фірми. Вкажіть свої дані: ПІБ, адреса, телефон.