Упаковка теж є доказом, але у разі її відсутності можна, можливо пред'явити касовий або товарний чек, надати свідчення свідків, іншим способом підтвердити факт оплати товару. Те саме — у разі повернення товару неналежної якості без упаковки.
Ні, відсутність чека не привід відмовляти покупцю у поверненні. Це пряма норма статей 18 та 25 Закону від 07.02.1992 № 2300-1 «Про захист прав споживачів» та статті 493 Цивільного кодексу РФ. Все тому, що покупець може знайти й інші способи довести факт покупки.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший, що підтверджує оплату зазначеного товару документ.