У правилах повернення немає умов упаковки. Якщо ви розкрили або пошкодили коробку, продавець все одно не має права відмовити вам в обміні.Feb 8, 2022
Порушення цілісності упаковки (у тому числі запаяної целофанової плівки) є порушенням товарного вигляду Товару. Відповідно до пункту 1 статті 25 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1 неможливе повернення товару належної якості, що був у вжитку.
Існує загальний порядок: якщо товар не підходить вам, то протягом 14 днів вам повинні його обміняти на аналогічний або повернути гроші – на ваш розсуд. Відмовки щодо вже розкритою упаковки безпідставні. Це незаконно. Адже неможливо скористатися товаром, не розкривши упаковку.
При поверненні/обміні товару належної якості повинні бути збережені товарний вигляд, цілісність упаковки, Комплектація. Наявність слідів експлуатації може стати підставою для відмови у задоволенні Ваших вимог.