Однак існують умови, дотримання яких є обов’язковим під час обміну товару належної якості, а саме: Товар не був у використанні; Збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики; Є товарний чек або касовий чек (інший документ, що підтверджує оплату товару).
Відповідно до Постанови Уряду РФ від 19.01.1998 N 55 до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню, входять: § предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, перуки, гребінці); § парфюмерно-косметична продукція; текстильні товари, які відпускають за метражем (стрічка, тасьма); § …
Обмін непродовольчого товару належної якості провадиться, тільки якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Відсутність або пошкодження упаковки, бирок, стікерів тощо може бути законною причиною відмови в обміні або поверненні.
Підстав для проведення такої процедури достатньо. Право покупця на повернення товару виникає, якщо придбаний ним предмет не відповідає бажаним параметрам: формі, розміру, фасону, кольору або ж комплектації. Термін, протягом якого людина може повернути товар, – 14 днів.