Коли турист заселяється в готель, перше, що він бачить – це ресепшн. Його основне призначення – це реєстрація гостей у готелі та розміщення за номерами. За стійкою завжди присутній адміністратор: він відповідає за безперебійне обслуговування мандрівників.
– Чим займається портьє? – Портьє – це людина, яка стоїть за стійкою ресепшена в готелі, обслуговує гостей, поселяє, виселяє, реєструє та допомагає їм під час проживання.
Hotel clerk Саме ця людина зустрічає туристів у холі готелю, реєструє їх і вручає ключі від номера. Він відповідає за питання розселення гостей і може виписувати чеки.
Адміністратор – це перша людина, яку зустрічають відвідувачі при вході в готель. Тому адміністратор повинен завжди мати гарний вигляд, бути дружелюбно налаштованим. У разі виникнення запитань постояльці звертаються саме до адміністратора, який повинен оперативно вирішити проблему.