Це можна зробити за телефоном (служба 115 або диспетчерська ЖКГ), письмово чи електронно, а також під час особистого прийому. Претензію зобов'язані зареєструвати цього ж дня, а фахівець, який виконував реєстрацію, повинен повідомити вас про себе (посаду та прізвище) та реєстраційний номер претензії.
ЖЕС формується як орган житлово-комунального господарства, підкоряється Міністерству ЖКГ та місцевої адміністрації району.
Державна житлова інспекція розглядає заяви на всі організації, діяльність яких стосується обслуговування багатоквартирних будинків та надання мешканцям послуг ЖКГ. Куди б не ставився ваш будинок (КК, ЖЕК, ТСЖ, ДЕЗ), з питань, що виникають, має сенс скаржитися у ГЖІ.